سياسة الخصوصية

مقدمة

نحن في متابع نلتزم بحماية خصوصية مستخدمي منصتنا، وتوضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها، وباستخدامك لنظام متابع فإنك توافق على ممارساتنا الموضّحة في هذه السياسة.

تلتزم منصة متابع بأحكام نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبما يكفل معالجة بياناتك بشكل نظامي وعادل وشفّاف.

ملكية البيانات

تُدخِل المدرسة (صاحبة الحساب) بيانات منسوبيها من معلمين وطلاب وإداريين بهدف إدارة أعمالها عبر المنصة، وتبقى هذه البيانات مملوكة للمدرسة.

يعمل متابع بصفته معالجًا لهذه البيانات نيابة عن المدرسة ولأغراض تشغيل الخدمة فقط، ولا يستخدمها لأي غرض آخر، وتتحمّل المدرسة مسؤولية صحة البيانات التي تُدخلها ومشروعية جمعها.

البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات التالية لتقديم خدماتنا:

بيانات التسجيل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال.
بيانات المدرسة: اسم المدرسة، التوقيت، المواد، الفصول، المعلمون، الإداريون، الطلاب، الجداول بكافة أنواعها، التقارير، الإحصائيات.
بيانات الاستخدام: سجلات الدخول، النشاط داخل المنصة، والمعلومات حول كيفية تفاعلك مع النظام لتحسين تجربتك.

كيف نستخدم البيانات

نستخدم بياناتك للأغراض التالية حصراً:

تشغيل النظام وتقديم خدماته.
تحسين أداء النظام بناءً على بيانات الاستخدام المُجمَّعة.
تحسين وتطوير الميزات الجديدة.
إرسال الإشعارات والتذكيرات المتعلقة بالاشتراك.
التواصل معك بخصوص التحديثات والاستفسارات والدعم.

مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نتاجر بها. وقد نشارك حدًّا أدنى من البيانات اللازمة لتشغيل الخدمة مع جهات موثوقة وفق الحالات التالية فقط:

مزوّدو خدمات الدفع لإتمام عمليات الاشتراك بشكل آمن.
مزوّدو خدمات الرسائل (الرسائل النصية والتطبيقات) لإيصال الإشعارات والتكليفات التي تطلب إرسالها.
مزوّدو الاستضافة والبنية السحابية الذين تُخزَّن لديهم البيانات وفق ضوابط أمنية.
الجهات الحكومية أو القضائية المختصة عند وجود التزام نظامي يقتضي ذلك.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

يستخدم متابع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التخزين المحلي في متصفحك لتشغيل المنصة وحفظ تفضيلاتك والحفاظ على جلسة دخولك وتحسين تجربتك. ويمكنك التحكم في هذه الملفات من إعدادات متصفحك، علمًا بأن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف المنصة.

حماية البيانات

نطبّق إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو التغيير.
البيانات مشفّرة أثناء النقل وفي التخزين، ويُقتصر الوصول إليها على الموظفين المخوّلين فقط.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طوال فترة اشتراكك النشِط لتقديم الخدمة لك.
بعد انتهاء الاشتراك دون تجديد، تُحفظ بياناتك لمدة 30 يومًا يمكنك خلالها التجديد واستئناف العمل، ثم تُحذف نهائيًا بعد انقضائها.
قد نحتفظ ببعض البيانات لمدة أطول إذا اقتضى ذلك التزام نظامي أو محاسبي.

حقوقك

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية، لك الحق في:

الوصول إلى بياناتك الشخصية المخزّنة لدينا والحصول على نسخة منها.
تصحيح أي بيانات غير صحيحة أو تحديثها.
حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به.
سحب موافقتك على معالجة بياناتك أو الاعتراض عليها في حالات معينة.

تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة التغييرات النظامية أو التطويرات على الخدمة، وسنُشعرك بأي تعديل جوهري. ويُعتبر استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث موافقةً على السياسة المعدّلة.

التواصل معنا

لأي استفسار حول الخصوصية، تواصل معنا من خلال صفحة تواصل معنا